Términos y condiciones

Las condiciones aquí detalladas, regularán el acceso, uso de la información, proceso de compra y todo lo relativo a los servicios o productos ofrecidos a través del portal: www.homewaycolombia.com y/u otros dominios relacionados con HOME WAY S.A.S

CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA

Para el proceso de compra, se deberá proceder a realizar el registro según información solicitada, autorizando el tratamiento de datos personales, conforme nuestra Política de Tratamiento de Datos.
El cliente deberá revisar previamente las características del producto, o servicio, precio, tiempo de entrega y asegurarse que el mismo corresponda con su necesidad o interés.

COMPRA Y PAGO

Para realizar la compra de los “spas” se debe tener en cuenta este procedimiento:
1. El catálogo de la página web www.homewaycolombia.com se desplegará mediante “productos”.
2. El cliente seleccionará el producto por comprar y de misma manera el método de pago, teniendo en cuenta que el pago debe ser realizado de la siguiente manera:
– El primer pago del “spa” corresponde al 60% para iniciar el procedimiento de compra del producto.
– El 40% restante del pago total del “spa” será para el envió e instalación del producto.
3. Tenga en cuenta que el valor del transporte solo esta incluido para el área Metropolitana de la ciudad de Medellín, y municipios cercanos, los demás destinos generan un costo asumido por el cliente. Se sugiere validar con su asesor comercial.

ENVÍO Y ENTREGA

Siempre que Home Way cuente con disponibilidad de inventario, procederá con la entrega del producto en un término máximo 5 días hábiles. De lo contrario, procederá al proceso de importación, que podrá tardar cuatro (4) meses en promedio, salvo circunstancias particulares del mercado internacional, o de importación de productos.
El envío del producto se realizará en la dirección consignada al momento de la compra, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación.
Salvo disposición en contrario del cliente, la entrega e instalación del producto será realizado por los funcionarios capacitados de Home Way S.A.S, quienes realizarán las actividades de:

Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho
Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos
Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita y asumirá los extra-costos de traslado.
El encargado de la entrega está facultado para armar e instalar el “SPA” producto, ya que este está capacitado de manera especial para realizar dicha actividad de instalación, teniendo en cuenta que el producto requiere de una instalación o armado por parte de un especialista, Home Way S.A.S deberá asumir el costo, y estará bajo su responsabilidad.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente al comprador.

NOTA: En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, la mercancía será devuelta al lugar de despacho y se reprogramará la entrega del mismo, y el nuevo servicio de entrega será cobrado al cliente. (El costo del envío se paga por el cliente.)

CONDICIONES PARA LA ENTREGA A DOMICILIO

Las entregas no se pueden efectuar en un horario exacto.
Las entregas son dentro del área metropolitana y únicamente en zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio de “La Transportadora”.
Es responsabilidad del cliente revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. En ausencia de reclamos consignados en el documento de transporte correspondiente, el recibo se entiende para todos los efectos que lo fue a satisfacción.
El transporte incluye servicios agregados, tales como: instalación, desmonte, se realizará la entregar en su domicilio y esto siempre y cuando el sitio de la entrega sea accesible en condiciones normales y el espacio sea suficiente para permitir el acceso del personal con la carga.

QUÉ NO INCLUYE LA ENTREGA A DOMICILIO

Cualquier servicio adicional que usted le solicite al Trabajador de Home Way S.AS., gratuito o no, será bajo la exclusiva responsabilidad suya y del transportador. Home Way S.A.S. no se hace responsable por la prestación y consecuencias de este servicio adicional.
Home Way S.A.S. no se hace responsable por los daños ocasionados en bienes muebles del lugar de entrega, rayones, roturas, quebraduras, pixelaciones, daños en el inmueble tales como daño de pintura o apariencia en pisos o paredes.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En los términos de la Ley 1480 de 2011, HOME WAY S.A.S otorga garantía por defectos de fabricación por el término de cinco (5) años contados en su parte externa y de tres (3) años en la parte interna, a partir de la instalación de LOS PRODUCTOS. Ésta será entregada físicamente junto con el manual del usuario del spa.

No habrá lugar a la reclamación de garantía de PRODUCTOS, cuando los mismos sean manipulados sin observar las recomendaciones del fabricante o del vendedor, por no atender la diligencia en los mantenimientos y en general cuando el daño sea ocasionado por responsabilidad del COMPRADOR, sus clientes, subordinados o contratistas.

Para ejercer la garantía, la misma deberá ser puesta en conocimiento a los datos de contacto inmediatamente es detectada la falla o defecto de los PRODUCTOS.

DECLARACIONES

Al realizar cualquier compra, el cliente declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a HOME WAY S.A.S., por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.
Recuerde que, por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como en nuestra página www.homewaycolombia.com están sujetas al Derecho de retracto. Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos:

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, así como, los costos de 4xmil o gravámenes financieros que implique el reintegro del dinero.
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

El producto debe estar nuevo, sin instalar, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

Para ejercer este derecho póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de contacto definidos, tenga a la mano su factura y el producto, o remita un correo electrónico a info@homewaycolombia.com indicando el número de la orden de compra, factura o el número de cédula del comprador.

CONDICIONES DE REEMBOLSO

Si el retracto es aceptado, se procederá a realizar la devolución del dinero de la siguiente manera:

Si la compra se realizó utilizado como mecanismo de pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, Home Way solicitará la reversión del pago a la red bancaria, para que sea aplicado a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, o se procederá a reintegrar el valor de compra a través de trasferencia bancaria, según aplique.
No se realizan reembolsos en dinero en efectivo.

La devolución del dinero al consumidor se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el usuario haya ejercido el derecho y el mismo haya sido aceptado.

CONTACTO

El presente sitio web es operado y administrado por
HOME WAY S.A.S. – NIT 901.443.568-0
Domicilio: Medellín
Correo electrónico: comecial@homewaycolombia.com
Teléfono: 901443568-0

INFORMACIÓN IMPORTANTE: El presente sitio, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa.

Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el cliente y nuestra compañía. Por tanto, el cliente en consecuencia autoriza expresamente a HOMEWAY S.A.S. y a la entidad bancaria o medio de pago que haya escogido para realizar cualquier transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no confirmarse la transacción por cualquiera de los motivos antes anotados.